Kastner verzichtet auf Zettelwirtschaft
Durch die Umstellung auf digitale Begleitpapiere werden monatlich rund 83.000 Seiten Papier eingespart.
Die KASTNER Gruppe setzt in allen Vertriebsschienen auf digitale Begleitpapiere. So werden Lieferungen vollkommen papierlos zugestellt. Dies reduziert nicht nur den Arbeitsaufwand, sondern stellt auch eine weitere Maßnahme zur KASTNER Nachhaltigkeitsinitiative „Aus Gutem Grund“ dar.
KASTNER nutzt die gesetzliche Möglichkeit, sämtliche Begleitpapiere einer LKW-Auslieferung nur mehr digital mitzuführen. In den letzten Monaten wurde intensiv, unter der Leitung von Jörg Grafeneder, Bereichsleiter Zentrale Logistiksteuerung bei KASTNER, an einer Effizienz- und Qualitätssteigerung im Auslieferungsprozess gearbeitet.
„Durch die Neugestaltung des Prozesses und die damit einhergehende Digitalisierung, profitieren nun alle Zustellkundinnen und -kunden von einer papierlosen Abwicklung ihrer Lieferungen. Lieferscheine und Rechnungen werden bereits vor der Abfahrt unseres LKWs bequem per E-Mail zugeschickt. Auch für die KASTNER LKW-Fahrer bringt die Digitalisierung wesentliche Vorteile: Bei Rückfragen zu Lieferscheinen oder Rechnungen stehen die entsprechenden Dokumente jederzeit in der KASTNER Lenker-App zur Verfügung und können mit wenigen Klicks abgerufen werden“, erklärt Jörg Grafeneder.
Ein wesentlicher Vorteil liegt auch in der Einsparung von wertvollen Ressourcen: Durch den Verzicht auf gedruckte Begleitpapiere spart KASTNER monatlich rund 83.000 Seiten Papier ein. Das hilft nicht nur der Umwelt, sondern beschleunigt den Prozess, vermeidet Fehler und reduziert Arbeitsaufwand für den Verkaufsinnendienst, um sich noch besser auf die Bestellannahme und Kundenbetreuung konzentrieren zu können.
Parallel dazu wird an einer EDV-gestützten Ablage und Kontrolle der „innergemeinschaftlichen Lieferungen“ gearbeitet, um auch in diesem Bereich die Prozesse weiter zu optimieren und die Dokumentation zu vereinfachen.
Die digitale Transformation wird bei KASTNER weiter fortgesetzt: Derzeit entsteht bereits eine elektronische Lösung für den Inkassoprozess bei Barzahlungen. In einem weiteren Schritt ist auch eine digitale Abwicklung von Warenretouren geplant.
Durch den konsequenten Einsatz digitaler Lösungen sollen Servicequalität, Prozesssicherheit sowie Transparenz entlang der gesamten Prozesskette verbessert und gleichzeitig Ressourcen geschont werden.